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Découvrez les entreprises BTP utilisatrice du logiciel QHSE BTP de BlueKanGo

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BlueKanGo Applications Fin de chantier et satisfaction clients

Fin de chantier et satisfaction clients

FIN DE CHANTIER ET SATISFACTION CLIENTS


BlueKanGo vous accompagne dans la gestion de la qualité et du suivi de vos chantiers de votre entreprise BTP avec ses outils "à la carte", les BlueApps !

La garantie d'un retour rapide sur investissement avec une application accessible depuis votre navigateur Internet sans installation sur vos postes... et en toute mobilité.


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PRESENTATION

Les BlueApps Qualité BTP comprennent  des outils de management de la qualité dans le BTP issus de méthodes éprouvées par BlueKanGo et de son expérience avec ce secteur.


PRINCIPALES FONCTIONNALITES


Gestion des anomalies constatées

visu_btp_1A partir du constat d'un dysfonctionnement portant sur la coordination, les ressources humaines ou matérielles, la gestion des anomalies permet d'en assurer la déclaration, l'évaluation des conséquences, de générer les alertes vers les professionnels en charge du traitement.

Un tableau de suivi donne une vision synoptique de l'état des déclarations ainsi que des actions correctives mises en oeuvre.
Fiche de fin de chantier

visu_btp_2Permet de collecter toutes les informations liées à la coordination et la réalisation d'un chantier. Toutes ces informations rassemblées par chantier ou par type d'intervention offrent à l'entreprise une vision verticale ou transversale suivant les filtres utilisés, reflet de sa fiabilité et de Sa performance.

L'analyse par chantier permet de suivre l'impact des éventuels écarts sur le prévisionnel établi et d'en justifier les causes
Mesure de la satisfaction clients

visu_btp_3La mesure de la satisfaction clients est pour l'entreprise un atout en terme de notoriété et de compétitivité gages de son engagement qualité.

Cet outil simple et paramétrable permet de recueillir les éléments de la satisfaction client et d'en assurer la synthèse. L'analyse permet d'identifier les axes d'améliorations possibles et leurs suivis. La comparaison par campagne donne le reflet de la dynamique qualité de l'entreprise.

BLUEAPPS ASSOCIES

Pour piloter votre processus Qualité, choisissez les BlueApps dans la liste suivante. Les différentes étapes décrites, pour chacune des BlueApps, montrent la simplicité de leurs "prise en main".


BlueApp "Fiche Anomalie"
1- Constat d'une anomalie de  type coordination, ressources humaines ou matérielles
2- Déclaration et enregistrement du dysfonctionnement selon les critères prédéfinis
3- Analyse du suivi et priorités, puis mise en oeuvre des actions correctives à partir du tableau de synthèse

BlueApp "Fiche de fin de chantier"
1- Enregistrer et tracer les interventions et les commentaires relatifs à la réalisation de l'ensemble des interventions sur un chantier
2- Etablir un rapport permettant de suivre la réalisation par poste, corps de métier, entreprise...
3- Suivre les écarts et en justifier l'analyse


BlueApp "Satisfaction Client"
1- Définition des items reflet de la mesure de la satisfaction
2- Collecte des informations "client" directement saisies dans l'enquête
3- Analyse et rendu statistique automatisés des réponses enregistrées
4- Tableau de synthèse et de planification des actions correctives